Vedrørende modtagelse af fjerkræ og reklamation:

Vi bestræber os på kun at sælge dyr, som er sunde og raske og uden fejl ved salget.

Det kan jo desværre ikke helt undgås, at vi kan overse noget ved fjerkræet.

Vær derfor opmærksom på fjerkræets tilstand, når du har fået det hjem.
Det kan være en rigtig god ide, at holde de nye dyr adskilt fra din eksisterende flok i nogle dage.
Det reduserer stressniveauet hos de nye dyr, og gør flytningen og eventuel foderskift lettere for dyrene. 
Stressede dyr bliver nemmere syge.
Vær opmærksom på at gammelt fjerkræ kan være meget dominerende og kan have svært ved at akseptere nye, unge dyr.
Det kan i værste tilfælder holde de nye dyr fra vand og foder, som kan være fatal for de nye dyr. Bare et par dage, hvor de ikke får nok vædske og foder kan medføre dehydrering, og derefter hurtigt følgende sygdom og død.
Sammenblanding af to flokke kan også sætte gang i kannibalisme, som kan være meget svært at stoppe igen.
Når de nye dyr trives, æder og drikke, kan man flytte dyrene sammen eventuelt gradvis.Det gøres bedst ved at sætte de gamle dyr ind til de nye.

Er du i tvivl om fjerkræet er ok, når du har fået det hjem, så kontakt Rosengård Friland med det samme, så vi kan få en snak om alt er ok.
Vent ikke til tilstanden eventuelt forværres eller dyret dør.
De fleste småting kan let kureres, hvis der bliver handlet i tide. 
Dette uanset om tilstanden er opstået før eller efter købet.
Vi hjælper gerne med råd og vejledning, uanset om der er tale om reklamation eller ej.

Vær altid opmærksom på dit fjerkræs tilstand, hvis du vil holde fjerkræet sundt og i trivsel.

Erstatning

Hvis du skal have erstattet dit dyr, er følgende gældende, for at du kan modtage erstatning.

1: Du skal reklamere, straks du opdager fejlen.
2: Hvis du ikke reagerer med det samme, du opdager fejlen, men venter til tilstanden forværres eller dyret dør, så ydes der ikke erstatning.
3: Der kan ikke reklameres over dyr, som kommer til skade eller dør under transporten hjem.
4: Der kan ikke rklameres over dyr, som er kommet til skade eller er blevet syge, efter at køberen har modtaget dyrene, med mindre tilstanden kan tilbageføres til før modtagelsen.
5: Hvis du bemærker anderledes adfærd hos et stykke fjerkræ, som eventuel kan skyldes sygdom, skal du straks isolere det "syge" dyr eventuelt i et lille bur, hvor det har let adgang til vand og foder. Dette både for dyrets skyld og for at forhindre smittespredning til andre dyr.
5: Der skal fremvises dokumentation for dyrets tilstand ved reklamation. Det kan være en lille video, som viser dyrets tilstand.
6: Der kan ikke rklameres over tilstande ved dyr, som Rosengård Friland ikke kunne være vidende om på salgstidspunktet. (f.eks. læggenød, manglende æglægning og lignende).
7: Der kan ikke reklameres over dyr, hvor tilstande er opstået efter at køberen har modtaget dyret, hvis det kan henføres til forkert pasning, fodring eller manglende iagttagelse af dyrenes generelle tilstand (laden stå til) hos køberen.
8: Hvis et dyr pludseligt dør, uden at man har kunnet se sygdom forud, bliver reklamationen altid mere besværlig, da det jo vil være sværere at bevise, om dårligdommen kan tilbageføres til Rosengård Friland. Her vil det døde dyr altid skulle afleveres tilRosengård Friland med henblik på eventuel obduktion. Dyret skal da afleveres inden eventuelt fordærv er gået i gang.
9: Rosengård Friland forbeholder sig retten til at vurdere, om der er tale om en tilstand, som der skulle have været reageret på tidligere, og hvor der kunne have været handlet tidligere for at afhjælpe problemet, inden det udviklede sig.
Hvis det vurderes, at kunden ikke har handlet med rettidig omhu, og at der derfor er opstået en unødig forværring af fjerkræets tilstand, kan Rosengård Friland ikke umiddelbart godtage reklamationen.